本着便民服务，提高信访办事效率的原则，开发区信访接待大厅在经过半个月的升级改造之后，于2010年5月25正式投入使用。新信访接待大厅，增加了2个信访登记窗口、3个信访接待窗口、1个警务窗口和1个集体访接待室，配备了视频系统、监控系统和网络安全系统。为配合信访接待大厅的使用，还开发了信访信息系统办公管理软件，该信访管理软件，实现了来人、来信、来电和网上信访功能一体化和有序化，体现了服务于民、方便于民的信访宗旨，提高了信访工作效率，拓宽了信访工作渠道。
    此次信访接待大厅升级改造，使我区的信访办公环境更加合理，信访程序更加透明，信访接待更加有序，信访服务更加完善。